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慶祝改革開放40周年貴州湘商十大影響力人物候選： 坐享風云二十載，而今邁步從頭越 ——訪貴州兒童用品商會會長、貴州今童孕嬰貿易有限公司總經理 趙勝祥先生
序 早聞貴州有家 “今童孕嬰”，但也許是偏居西部的緣故，聽說的也只是一些關于規模的模糊概念，比如經常聽大區辦的同事提起：“貴陽今童孕嬰做得很大，期刊采訪他們吧”。終于，本期有幸對話今童孕嬰貿易有限公司總經理趙勝祥先生。 大凡在商海沉浮有一定年限，或是生意做到一定規模的人，都不只是“在商言商”，或多或少都會對社會、人生做一些思考，再結合自己所在的事業而后去選擇更能體現價值的道路。商場如戰場，從小百貨世家之子到嬰童棉品大王再到嬰童行業的代理商，算起來，趙勝祥在商場上也已經“作戰”了近二十年，可貴的是一路走來他進取的精神絲毫沒減退，反而因近兩年調整戰略后的新起點——今童孕嬰實體門店，使得他對嬰童行業的理解和把控能力得到了更大提升，對未來的發展之路也更是信心十足。 下面讓我們一起走進貴州今童孕嬰，走進趙勝祥的人生。
上篇·發展歷程 經商世家走出來個超級奶爸 趙勝祥生于60年代，有著那個年代人身上所具備的樸素、拼搏特質，也許是在家排行老大的緣故，他的責任感和使命感非常強，這不光表現在談吐中，更是表現在經商這方面。談起為何選擇做嬰童行業這一淵源，他談到：“我家四兄妹，為了能給孩子更好的成長條件，父母80年代初就開始經營小百貨生意，當時我也幫著父母一起經營，我們93年之后才開始涉及一點嬰兒用品。我們是一個大的家族企業，家里四兄妹到現在做生意都沒分家，都在為嬰童事業做努力，我是家里的老大，有責任帶領大家更好地發展�！� 90年代初期的貴州，就全國范圍來說嬰童事業很不發達，但就整個貴州省來說，貴陽市省會城市、趙勝祥的家鄉——貴陽還算是在超前發展，消費群體的科學育兒意識和購買力在全省來說也是最強的。趁著80年代改革之風，趙家的小百貨生意越做越紅火，也積累了不少原始資金，趙家看準了“婦女和兒童的生意”，于是90年代初開始慢慢朝這方面靠攏。 趙勝祥沒想到的是，這一抉擇便決定了他“超級奶爸”的角色，人生從此與尿布奶瓶結下了不解之緣。 從單一品項到嬰童業零售“全壘打” 九十年代開始選擇做嬰童行業也是一個機緣巧合，趙勝祥談到：“當年恰好結識了廣東佛山某制衣廠的人員，他們是全國最早一批做嬰童服裝的廠家。聽他們分析全國嬰童行業的市場趨勢，我覺得這個市場是朝陽產業，值得經營！” 也就是這個時期，趙家兄妹開設了“寶寶樂“代銷點，開始經營棉織品，其中就涉及到嬰兒用品，包括一些嬰童服裝；96年成立“福星寶寶配送中心”，代理多家嬰童棉織品品牌；一直到2000年前期，趙勝祥的生意都是以棉織品為主打產品的，比如棉織品的鞋帽等，棉織品生意伴隨了整個九十年代，這十年間，趙勝祥的經營項目走的是一條單一型商品路線。 直到2000年左右，趙勝祥才真正開拓嬰童用品這方面的市場，添加了奶瓶、洗護用品等。涉足嬰童食品更是到2003年才開始，然后慢慢形成嬰童行業規模，也就是綜合性母嬰產品代理形式。 如今，趙家的“福星寶寶配送中心”網絡覆蓋了貴州省各大中型商場及超市，擁有客戶600余家，專賣店200多家，所經營商品遍及全省各地級市、縣及鄉鎮。旗下代理品牌有貝親、黃色小鴨、童泰、心適貝貝、嬰之谷、今生寶貝•準媽咪、多比兔、小石頭等40多個知名品牌，涵蓋嬰幼兒服飾及用品、床上用品、童車童床、嬰童玩具、孕婦服飾用品、紙尿用品、禮品等各大類�，F有庫房三千余平方米，員工200余人，在公司領導的帶領下，形成以總經理室、人事行政、財務、銷售、采購、倉庫及配送中心等部門組成的全方面運營中心。 “貴州很多人都知道來我們這里批發嬰童食品、用品，一定的知名度帶來了穩定的生意”，談起“福星寶寶”趙勝祥無不洋溢出些許成就感。按照這樣的發展軌跡來看，趙勝祥作為一名母嬰行業代理商，他是非常成功的，但善于摸索、敢于挑戰的趙勝祥并沒有就此安逸地享受成就，而是繼續向高端嬰童零售門店發起了“進攻”。
找準新定位， 慎始而無后憂2007年，趙勝祥成立了“今童貿易有限公司”，家族產業開始正規的公司化運作，從此貴州乃至全國嬰童市場上多了一個名字——貴州今童。至此，“福星寶寶”在當地已經運作多年，有了非常穩定的市場，但多年的經營給大家留下了一個固有印象——福星寶寶的產品非常不錯，就是服務還有待提高。這樣的評論不得不說是今后發展的“瓶頸”，如何提高品牌的檔次，鎖定更高端的消費群體？如何抓服務這一塊？趙勝祥和他的團隊對這些企業的發展問題反復思考，并最終決定了從代理走向零售的發展方向。 08年7月14日貴州省婦幼保健院旁，一家裝修高檔、精致的母嬰零售店開業，吸引了醫院所在的母嬰消費者的目光，高檔齊全的產品和優質貼心的服務使得大家記住了這家門店的名字——“今童孕嬰”。這一切都在趙勝祥的運籌帷幄之中，“今童孕嬰”就是今童公司籌劃并重組的高端零售直營門店，這標志著趙勝祥和他的今童團隊以全新的形象出現在貴陽消費者的面前。 做生意起步時候是靠機緣巧合，發展之中更多的是靠運作能力。不到一年時間，“今童孕嬰”直營店已經開設了6家，網羅了貴陽地區最高端的嬰童業消費者，其服務口碑也是一傳十、十傳百，獲得了大家的贊賞和信賴。談及短時間開店成功的秘訣，趙勝祥認為：“我們企業取勝的優勢我認為主要有幾個關鍵詞：定位、選址、服務�！� 據介紹，“今童孕嬰”第一家店選在省婦幼保健醫院旁邊，這里人流量大，目標群體很集中，因為定位和選址的準確，外加上今童前身這么多年的經營經驗，第一家店在不到一年時間就積累了近萬名會員。第二家分店開業時間是 “大城市做小店，小城市做大店，這還是有一定道理的。因為在大城市，運營成本非常高，但我也不完全認同這個觀點，比如說我們今童孕嬰第一家店選址在省婦幼保健院旁邊，貴陽市有68%的新生兒在這里出生，客流量非常旺，目標群體很集中，所以在這個地段多投入一點也是可以的�？偟膩碚f，開多大的店，主要還是先看選址的地段�！�，趙勝祥談到，“ ‘今童孕嬰’定位的準確給了我們團隊莫大信心，這個店的推出是我們零售門店增長的基礎，也給了我們銷售增長的信心。面對更高端的消費群體，我們有了更高端的定位，全新的形象獲得了很大成功！”
下篇·運營藝術 軟件、硬件，雙“管”齊下 成功的企業，尤其是創業性企業，在綜合管理方面都有適合自己的側重點，有的注重產品品質，有的注重管理方法，有的重視人才培養，也有的把重點放在企業文化整合與倡導方面，今童公司也在走一條適合發展的路。 “產品、管理、人才、文化，這四者都是我非�？粗氐�，我認為�！壁w勝祥介紹到，“產品是企業的核心，只有選擇好了產品，品質有保證的，更給消費者品質信賴的才能真正讓消費者接受；管理同樣是不可或缺的部分，只有把企業的事物打理得有條不紊，這架機器才能正常運轉，帶來效益；文化是一個企業的靈魂，有了它才能讓企業長久地朝設定的目標走下去。要說真要拿一個出來的話，我還是覺得人才是最重要的吧�！� “在今童公司，每一位員工都是企業成長的執行官！”，這句來源于今童公司的經營理念的話無不透露著該公司尊重人性的管理理念。 在一貫的思維里，很多人認為只要勤勞就是優秀員工，但隨著時代進步，趙勝祥認為好員工不光要勤勞，更要有自己的智慧、想法。目前今童公司共有二百余名員工，基本上都是八零后，甚至八五后，快樂成長是公司培養員工的主張，如何“快樂成長”呢？那就是企業加大對員工的培訓力度，擴展視野，提高他們對行業乃至人生價值的認識。同時，今童也非常注重高學歷人才的引進，趙勝祥談到：“我們企業近幾年來也慢慢在引進高校畢業生，本科生有好幾位，大專畢業生更是較普遍。比如本科生引進來，我們基本上都分配在市場開拓這方面�！� 任人唯賢的例子舉不勝舉，比如趙總還說了一個小案例，他談到：“今童能發展到今天，我還很感謝我的小舅子。他原來是貴陽一家保險公司的管理層，在服務管理這方面很有經驗，因為保險公司也是屬于服務行業， 07年今童公司成立之時，我說服他來我公司管理服務這一塊，他果然為我們帶來了很多新的管理理念，可以說今童的發展離不開他的貢獻�！� 在公司運作、門店管理方面，選一款適合的軟件更能讓業務事半功倍。趙總介紹到，今童公司很早就選用了一些門店管理軟件來管理門店，可見在嬰童行業信息化方面一直是走在同行前列的。據介紹，今童公司之前用過一些小型軟件，隨著公司業務慢慢擴大，啟用了我國著名軟件公司——用友公司的一套管理軟件，目前，一直“堅信專業工具做專業事情”的趙勝祥，經朋友介紹了一款專門為嬰童零售行業研發的軟件，其中包括人員管理、倉庫管理、財務管理、銷售管理模塊等，于是他決定根據公司的需求訂制一套吻合公司發展的軟件，讓今童的事業如虎添翼。 “借力”宣傳的藝術 做生意的人對宣傳推廣的投入力度從來都不會吝嗇，尤其是如今競爭日益激烈的商業環境下，對門店品牌的塑造和推廣更是尤其重要。兵家圣經《孫子兵法》“火攻篇”里面曾談過“以火佐攻者明，以水佐攻者強”，意思是在單兵作戰殺傷力極低的冷兵器時代，善用自然界的力量輔助進攻往往可以收到很好的效果，引申到商業運營之內也就是所謂的“借力”。嬰童行業著名顧問——周如祥老師就非常提倡嬰童門店要學會借力，借其他可用的資源，打造成功的門店。 在宣傳方面，今童公司深得“借力”之精髓，在趙勝祥的帶領下，其團隊整合了周邊很多資源力量，投入了很大的精力： 1、 借媒體之力。今童選擇在貴陽交通電臺、戶外、車體上精準地投放了門店廣告。 2、 借廠家之力。跟很多嬰童廠家聯手做了一些宣傳推廣活動，比如最近剛與某知名品牌做了一次聲勢浩大的新品訂貨會，反響很好。 3、 借政府之力。貴州省為了大力發展第三產業，對零售門店的扶持力度很大，連鎖門店開了5家及以上者，政府就有一定的補助資金。所以今童公司也在借用政府的資源來提高我們的知名度。 說到借政府之力，這里不得不提一個故事：08年9月，眾所周知的“三聚氰胺事件”突發，接二連三行業內的問題奶粉跟著逐一曝光，這對很多嬰童門店的銷量影響非常之大，當時距趙勝祥開第一家實體門店不到3個月，但因為之前對“今童孕嬰”門店的經營范圍有一個準確的定位，所以奶粉事件不光沒有影響門店生意，反而高價難賣的進口奶粉成為了炙手可熱的旺銷品。尤其是當奶粉事件之后，貴陽市市長走訪嬰童零售市場，當看到“今童孕嬰”有條不紊地經營狀況時，他說到：“要買奶粉，就到今童孕嬰來，這里賣的是放心奶粉！”。市長的一番肯定更是增強了消費者對今童的信任，于是門店銷量在事件之后芝麻開花——節節高。
后記：波瀾不驚，坐看云卷云舒 從80年代經營小百貨到如今領航今童公司，趙勝祥可謂慣看了20載秋月春風，坐享了諸多商海之內風起云涌的瑰麗景色，而08年“今童孕嬰”門店的開業又預示著他涉足嬰童零售行業、迎來二次創業的春天。 企業的成功發展離不開地域經濟的發展規律，就今童所在的貴陽市來說，地域經濟形式對于潛心修煉的今童公司是比較有利的，貴州地區在全國來說經濟還是比較落后的，但對于做市場的人來說也有優勢，那就是價格體系很穩定，惡性競爭沒有發達城市那么明顯。趙勝祥深知這一點，因此在良性競爭環境中，他表現得尤其自信、從容，穩扎穩打經營著自己的事業。 今童公司的企業經營理念非常簡單——快樂成長、貼心呵護。趙總談到：“快樂成長是指公司培養員工這方面，貼心呵護則主要是針對我們的客戶了，在這方面我們主要表現在產品要選好，質量要保障，并且我們的服務也要跟上，做到產品、服務雙優，因為前面我也談到，別人對我們福星寶寶的評價是產品很好，服務還有待提高，所以現在我們重點要抓門店的服務質量，要真正做到‘貼心呵護’”。 “11年是我們今童孕嬰夯實基礎、迅速發展壯大的一年，明年的重點將是整合企業理念，維護我們的企業文化，走一條專業化的企業發展之路；同時我們不光經營產品零售，還將發展嬰兒游泳、理發、早教、攝影等相關產業，最終整合成綜合性的孕嬰童服務產業，在貴州地區走出我們今童孕嬰的特色來，為下一代提供更好的服務�！本徒裢镜倪h景規劃，趙勝祥畫出了一張美麗而可實施的藍圖。
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